1. 모집부문 및 자격요건
모집부문
LG U+ 고객센터 정규직 신입사원 채용(일반.기술.가입 상담)
담당업무
대표번호(101번) 인바운드 고객상담
- · 일반상담 : U+ 인터넷 각종서비스 신청/변경
- · 장애상담 : U+ 인터넷 상품 장애 상담, 원격진단 조치
- · 해지상담 : 해지상담, 재약정 상담
가입 영업 상담
- · 인바운드 : 대표번호 인입된 신규가입 문의
- · 아웃바운드 : U+ 모바일 고객 대상 인터넷 결합상담
자격요건
CS마인드 소유자
PC활용 가능자
적극적인 성격
고졸 이상
※ 우대사항 : 통신사(LG U+, SK, KT, CJ) 동종업계 경력, 통신사외 고객센터 경력 2년이상, 관련 자격증 소지자 경력증명서 등 증빙서류 확인 후, 면수습 1~2개월 적용
2. 근무조건
고용형태
㈜씨에스원파트너 정규직
- · LG U+ 자회사 정규직 사원으로 채용
- · 입사 후 수습 3개월 (교육기간 1개월포함)
근무시간
주 40시간(8시간) 근무
- · 인/아웃바운드 : 09:00 ~ 18:00
- · 토요일 - 일반상담 : 09:00 ~ 12:00 (격주근무)
- · 기술상담 : 로테이션 근무 (평일대체휴무적용)
급여
교육1개월
수습2~3개월
- · 1,450,000 ~ 1,480,000원 + 고객사 프로모션 인센티브
수습 후
- · 1,598,000원 + 평가 인센티브(최대40만원) + 고객사 프로모션 인센티브
- (※ 매년 성과에 따른 연봉인상)
식대 포인트 별도 지급
※ 연말 성과급 지급 : LGU+ 영업성과에 따라 지급
3. 전형 절차 및 일자
- 입사지원
(온라인접수) - 서류전형
- 직무체험 & 인적성검사
- 면접전형
- 입사
(신입교육)
직무체험&인적성검사
- 1차 : 8월 16일(목)
- 2차 : 8월 27일(월)
면접전형
- 1차 : 8월 17일(금)
- 2차 : 8월 28일(화)
※ 면접 2일 참석 시 면접비 4만원 지급
4. 복리후생
LG그룹사 혜택
- · LG U+ 휴대폰비 매월 최대 55,000원 급여 지급(년 최대 660,000원)
- · LG U+ 인터넷 이용료 임직원할인
- · LG전자 / LG생활건강 제품 할인구매(임직원몰)
- · LG패밀리 카드 발급(AK백화점, 오휘, 닥스, LG패션 상시 10%할인)
- · GS shop 7% 임직원할인
복리후생
- · 상담사 보호장치 마련 제도시행(마음 연결음, 악성고객 전화 차단 / 고발 조치 등)
- · 패밀리카드 복지포인트 월 3만원(년 36만원) 지급
- · 병원진료비 월 3만원(년 36만원) 지급 (내과/이비인후과/정형외과/안과/산부인과/비뇨기과 등)
- · 각종 동호회 지원
- · 직원 상조회 운영
- · 심리상담실 운영
- · 헬스키퍼(안마실) 운영
- · 경조금 지급
휴가제도
- · 법정 휴가 보장 : 연차, 출산/육아 휴직 100%보장
- · Refesh 휴가 제공(연차외 휴가)
- · 경조휴가
5. 담당자 연락처