U+ 고객센터 선배 인터뷰

  • 상담사
  • 팀장/코치/강사

CS리더 모바일 서울 고객센터 김선혜 코치 누구에게나 열려있는 기회! 하고자 하는 의지만 필요합니다.

10년도에 입사해서 외국인 상담업무와 팀에서 필요한 교육자료 제작 및 교육 서포트하면서 외국인팀 상담사 중 최초로 팀장이 되었고,
현재는 전문실 코치 역할을 맡고 있습니다.
외국인팀은 LG유플러스 모바일 가입자 중 외국인 고객에 대한 가입정보 변경 및 해지, VOC, 각 전문부서의 영어상담 지원(글로벌 로밍, 통화품질, 홈페이지), 접점의 통역 지원을 함께 하고 있습니다. 영어상담이 가능한 유일한 부서로 책임감을 갖고, 언어가 통하지 않아 답답해 하시는 고객님의 문제 해결을 위해 고민하고 최선의 서비스를 위해 노력하고 있습니다. 의사소통 여러가지 어려움을 겪던 고객님들이 상담 후에 고마워 하시면서 밝게 인사해 주실 때면 보람이 느껴집니다. 따뜻한 가슴과 열정으로 임할 수 있는 인재라면 누구든 가능합니다.
그동안 직장생활을 하면서 어떤 일이든 쉬운 일은 없다는 생각이 들지만, 함께 보듬어 주고 힘이 되어주는 동료들, 즐거운 마음으로 일할 수 있도록 좋은 환경과 복지를 위해 노력하는 회사가 있기 때문에 저도 계속해서 꿈을 꾸고 성장을 위해 노력하고 있습니다. 여러분들도 이 곳에서 목표와 의지를 갖고 여러분의 꿈도, 회사의 꿈도 함께 실현 해 나갔으면 합니다.